Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site therapie-aucoeurdesoi.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Natacha Camps, psychopraticienne, exerçant sous l'enseigne Au Coeur de Soi
49 avenue de la Monta, 38120 Saint-Égrève, France
Email : natachacamps@therapie-aucoeurdesoi.fr

3. Données collectées

Les données personnelles sont collectées uniquement lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site. Les informations demandées sont :

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de rendez-vous
• Vous proposer un accompagnement thérapeutique adapté
• Gérer la relation thérapeutique le cas échéant

Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, recueilli au moment de l'envoi du formulaire de contact (case à cocher RGPD), conformément à l'article 6.1.a du RGPD.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Natacha Camps, en tant que responsable du traitement. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, ni vendues, ni cédées.

Les données transitent par les prestataires techniques suivants, soumis à des accords de traitement conformes au RGPD :

• Web3Forms (transmission du formulaire de contact) · Politique de confidentialité
• Hostinger (hébergement du site) · Politique de confidentialité
• Featurable (affichage des avis Google publics) · Politique de confidentialité
• Resalib (plateforme externe de prise de rendez-vous, accessible via un lien depuis le site) · Politique de confidentialité

Note importante : Resalib est un service tiers indépendant. Lorsque vous cliquez sur "Prendre rendez-vous", vous quittez le site therapie-aucoeurdesoi.fr et êtes redirigé vers la plateforme Resalib, où vos données seront collectées et traitées selon leur propre politique de confidentialité.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 6 mois après le dernier échange
• Dossiers de personnes accompagnées : 5 ans après la fin de l'accompagnement (déontologie professionnelle)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

8. Sécurité des données

Natacha Camps met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données : transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint, sauvegardes régulières, hébergement en Europe.

Tout échange thérapeutique en visio se fait via une plateforme sécurisée et chiffrée. Le secret professionnel s'applique sans exception.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : connaître les données détenues sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser tout traitement
• Droit à la limitation : restreindre l'usage de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez Natacha Camps par email : natachacamps@therapie-aucoeurdesoi.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies

Ce site utilise un strict minimum de cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (préférences d'affichage, session). Aucun cookie de tracking publicitaire ou d'analyse comportementale n'est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour rester conforme à la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :
Natacha Camps · natachacamps@therapie-aucoeurdesoi.fr · 06 71 62 07 35